Скарги

Процес розгляду скарг

Скарги стосуються положень електронних послуг постачальника послуг, а інші повернення пов’язані з функціонуванням Інтернет-магазину (за винятком процедур повернення товару, які розглядаються в розділі 6 Умов використання) . Одержувач послуг може надіслати такий звіт, наприклад: hello@ministerstwo.io

За фізичною адресою: BIELUŃ & BIELUŃ SP. Z O.O., UL Niemierzyńska 29A, 71-436 Szczecin, Poland

Запити на повернення подаються отримувачем послуг в описі повернення:
1. Інформація та обставини, що стосуються предмета повернення, зокрема вид і дата появи будь-яких невідповідностей,
2. Запити одержувача послуг,
3. Контактна інформація відправника повернення – це полегшує та прискорює процес дослідження повернення постачальником послуг.

Необхідна інформація в попередньому реченні є лише формою запиту та не впливає на результати розпочатого процесу повернення, незалежно від опису повернення.

Процедура повернення товару через постачальника послуг здійснюються негайно, не пізніше 14 календарних днів з дня подання запиту.