Правила та умови
1. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
1. Інтернет-магазин, доступний за електронною адресою www.ministerstwodobregomydla.pl, управляється компанією BIELUN & BIELUŃ SP. z O.O. подано до Центрального реєстру та інформації про бізнес Республіки Польща (CEIDG), яким керує Міністр економічних справ, що містить адресу, де ведеться бізнес, та адресу для поставок: UL.Sosnowa 6C, 71-468 Szczecin, TAX ID НОМЕР (NIP) 8513223904, REGON 369533555, адреса електронної пошти: HELLO@MINISTERSTWO.IO; Телефон: +48 790 772 279.
2. Наступні умови використання спрямовані як на споживачів, так і на підприємства, що використовують Інтернет-магазин, за винятком § 9, який спрямований тільки на бізнес.
3. Адміністратор персональних даних, повідомлених у зв'язку з виконанням положень наступних Умов використання, є постачальником послуг. Особиста інформація обробляється відповідно до принципів та цілей, зазначених у Політиці конфіденційності, доступній на сторінці Інтернет-магазину. Кожен надає свою особисту інформацію за власним бажанням. Постачальник послуг має право на перегляд особистої інформації кожної людини при наданні, і право на її оновлення і виправлення.
4. Визначення:
4.1 Робочі дні - кожен день з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят.
4.2 Реєстраційна форма - форма, доступна в Інтернет-магазині з метою відкриття рахунку.
4.3 Форма замовлення - електронний сервіс, інтерактивна форма, доступна в інтернет-магазині, що полегшує замовлення, зокрема шляхом розміщення продукції в електронному кошику та початку умов договору купівлі-продажу, таких як вид доставки та оплати.
4.4 Клієнт - будь-який з наступних, хто має або збирається укласти договір купівлі-продажу з постачальником:
(1) Фізична особа, яка має повну дієздатність і у випадках, передбачених відповідними правилами, також фізичні особи з обмеженою дієздатністю,
(2) Юридична особа,
3) організація, яка не володіє юридичною особою, і яка за законом, забезпечує юридичну дієздатність.
4.5 Цивільно-правовий кодекс - закон цивільного кодексу, з 23 квітня 1964, (DZ.U. 1964 NR 16, POZ. 93 ЗЕ ЗМ.)
4.6 Аккаунт - електронний сервіс з індивідуальним ідентифікатором (логіном) і паролем, що надається отримувачем послуг і додається до бази даних в ікт-системі постачальника послуг, в якому збираються і зберігаються всі персональні дані, включаючи інформацію про попередні замовлення в Інтернет-магазині.
4.7 Інформаційний бюлетень - електронний сервіс, що розповсюджується та надається постачальником послуг через використання електронної пошти (e-mail), що дозволяє всім тим, хто користується послугами, автоматично отримувати циклічні видання інформаційного бюлетеня від постачальника послуг, включаючи інформацію про продукти, новини та акції в інтернет-магазині.
4.8 Товар - рухома річ, що продається в Інтернет-магазині, який є об'єктом в рамках договору купівлі-продажу між клієнтом і постачальником.
4.9 Умови користування - наступні Умови користування Інтернет-магазином.
4.10 Інтернет-магазин - Інтернет-магазин постачальника послуг доступний за адресою www.ministerstwodobregomydla.pl
4.11 Постачальник/постачальник послуг - BIELUŃ & BIELUŃ SP. Z O.O., подана до Центрального реєстру інформації про бізнес Республіки Польща (CEIDG), якою керує міністр економічних справ, що містить адресу, де ведеться бізнес, та адресу для поставок: UL. Sosnowa 6C, 71-468 Щецин, TAX ID NUMBER (NIP) 8513223904, REGON 369533555, електронна адреса: HELLO @ MINISTERSTWO.IO
4.12 Договір купівлі-продажу - договір купівлі-продажу товару, укладений або залучений між клієнтом і продавцем через засіб Інтернет-магазину.
4.13 Електронна послуга – послуга, що надається постачальником послуг в електронному вигляді для отримувача послуг через отримувача послуг Інтернет-магазину – будь-кого з наступного, хто має або збирається укласти договір купівлі-продажу з продавцем:
4.14 Закон про права споживача – польський закон про права споживача від 30 травня 2014 р. (Закон. вісник 2014 р., п. 827, зі змінами)
4.15 Замовлення - волевиявлення клієнта, подане через форму замовлення і початок договору купівлі-продажу товару з постачальником.
2. Електронні послуги в Інтернет-магазині
1. В інтернет-магазині доступні електронні сервіси: обліковий запис, форма замовлення, розсилка.
2. Обліковий запис - можна використовувати обліковий запис після того, як одержувач послуг виконав наступні три кроки:
- Заповнення реєстраційної форми,
- Натиснувши кнопку «Створити обліковий запис»,
- Підтвердження вашого бажання відкрити обліковий запис, натиснувши посилання, надіславши електронний лист із підтвердженням на електронну адресу, надану власником облікового запису.
У реєстраційній формі отримувач послуг обов’язково повинен надати постачальнику послуг таку інформацію:
3. Електронний сервісний обліковий запис надається безкоштовно на невизначений термін. Отримувач послуг має можливість у будь-який час і без причини видалити обліковий запис (видалити обліковий запис), надіславши такий запит постачальнику послуг, зокрема електронною поштою на адресу: HELLO@MINISTERSTWO.IO.
4. Форма замовлення - використання форми замовлення починається з моменту розміщення клієнтом свого першого товару в електронному кошику в інтернет-магазині.
Подача замовлення відбувається після виконання клієнтом наступних двох кроків:
- Після заповнення форми замовлення,
- Натискання кнопки «Замовити та оплатити» на сторінці Інтернет-магазину після заповнення форми замовлення – до цього моменту існує можливість вільно змінювати введені дані (для цього необхідно слідувати інформації, наданій на сторінці інтернет-магазину).
У формі замовлення клієнт обов’язково вказує наступні дані щодо клієнта:
та дані щодо договору купівлі-продажу:
У випадку клієнтів, які не є споживачами, потрібно вказати назву компанії та ІПН (ІПН).
5. Електронна послуга «Форма замовлення» надається безкоштовно та має одноразовий характер, що завершується з моменту подання замовлення через його інструмент або з моменту припинення подання замовлення через його інструментарій отримувачем послуги.
7. Інформаційний бюлетень - надається безкоштовно на невизначений період часу. Одержувач послуг має можливість у будь-який момент і без причини скасувати підписку на інформаційний бюлетень (відмова від інформаційного бюлетеня), надіславши відповідний запит постачальнику послуг, зокрема через електронну пошту на: hello@ministerstwo.io.
8. Технічні характеристики, необхідні для роботи з телекомунікаційною системою, яку використовує постачальник послуг:
Одержувач послуг зобов'язаний надати правильну інформацію.
Надання неправдивої інформації заборонено.
10. Процес розгляду скарг:
Скарги стосуються положень електронних послуг постачальника послуг, а інші повернення пов’язані з функціонуванням Інтернет-магазину (за винятком процедур повернення товару, які розглядаються в розділі 6 Умов використання) . Одержувач послуг може надіслати такий звіт, наприклад:
За фізичною адресою: BIELUŃ & BIELUŃ SP. Z O.O., UL Niemierzyńska 29A, 71-436 Szczecin, Poland
Запити на повернення подаються отримувачем послуг в описі повернення:
- Інформація та обставини, що стосуються предмета повернення, зокрема вид і дата появи будь-яких невідповідностей,
- Запити одержувача послуг,
- Контактна інформація відправника повернення – це полегшує та прискорює процес дослідження повернення постачальником послуг.
Необхідна інформація в попередньому реченні є лише формою запиту та не впливає на результати розпочатого процесу повернення, незалежно від опису повернення.
Процедура повернення товару через постачальника послуг здійснюються негайно, не пізніше 14 календарних днів з дня подання запиту.
3. Умови укладення договору купівлі-продажу
1. Укладення договору купівлі-продажу між клієнтом і продавцем відбувається в момент подання клієнтом замовлення через форму замовлення в Інтернет-магазині відповідно.
2. Ціна товарів, яка відображається в інтернет-магазині, вказана в євро та включає податки (ПДВ).
Клієнта інформують про загальну вартість, включаючи податки як предмет замовлення, а також вартість доставки (включаючи транспортні витрати, доставку та поштові послуги) та інші витрати, а якщо вартість цих зборів не може бути визначена, про відповідальність за їх оплату в Інтернет-магазині під час оформлення замовлення, а також у момент згоди клієнта на договір купівлі-продажу.
3. Умови укладення договору купівлі-продажу:
- Укладення договору купівлі-продажу між клієнтом і продавцем відбувається в момент подання клієнтом замовлення через форму замовлення в Інтернет-магазині відповідно до розділу 2.1.2 Умов використання.
- Після подання замовлення продавець негайно підтверджує його отримання та одночасно приймає замовлення до реалізації, після чого.
- Зміст договору купівлі-продажу зберігається в захищеному вигляді в інформаційній системі Інтернет-магазину продавця.
4. Способи та умови оплати продукції
Продавець надає клієнту такі способи оплати за договором купівлі-продажу:
Повернення коштів:
У разі необхідності повернення коштів за операцію, здійснену клієнтом з карткою, продавець повертає кошти на банківський рахунок, пов'язаний з карткою покупця.
5. Вартість, способи та терміни доставки
Доставка продукції можлива по території Республіки Польща та країн Європейського Союзу.
1. Доставка товару клієнту платна, якщо інше не передбачено договором купівлі-продажу.
Вартість доставки (включаючи плату за транспортування, доставку та поштові збори) представляється клієнту на сторінках Інтернет-магазину при оформленні замовлення, а також у момент згоди клієнта з умовами договору купівлі-продажу.
2. Продавець надає клієнту такі способи доставки:
3. Термін доставки товару клієнту – до 7 робочих днів, якщо інше не вказано в описі товару або під час замовлення не вказано менший термін.
У випадку товарів з різними термінами доставки, термін доставки є найдовший заданий термін, який, однак, не може перевищувати 7 робочих днів.
У випадку, якщо посилку потрібно буде відправити клієнту вдруге (якщо вона не отримана або повернута відправнику), і ця подія не сталася з вини відправника, клієнт несе відповідальність за покриття вартості повторного відправлення посилки тим же способом, який було вибрано спочатку.
У темі грошового переказу вказуйте наступну інформацію: «Плата за повторне відправлення посилки, номер замовлення...».
6. Повернення товару
1. Основа та обсяг відповідальності продавця перед клієнтом, якщо товар продається з фізичними дефектами або юридичними (в межах гарантії) загальноприйнятими правовими нормами, зокрема цивільним кодексом.
Для договорів купівлі-продажу, укладених до 24 грудня 2014 року, підстава за діапазоном обов’язків продавця перед клієнтом як фізичною особою, яка отримує продукт для особистого користування, на підставі факту, що продукт не відповідає договору продажу, описані відповідно до загальноприйнятих правових норм, зокрема закону від 27 липня 2002 р. про особливі умови продажу споживачам та внесення змін до Цивільного кодексу (Закон. вісник 2002 р., № 141, POZ. 1176, З ДОПОВНЕННЯМИ).
Продавець зобов'язаний передати клієнту товар без недоліків. Конкретна інформація щодо обов’язків продавця щодо дефектів товару та прав клієнта викладена на сторінці Інтернет-магазину в розділі «Повернення товару».
2. Повернення можуть бути подані клієнтом, наприклад:
3. В описі повернення клієнт повинен вказати:
- Інформація та обставини, що стосуються предмета повернення, в конкретному виді та даті появи дефекту,
- Запит методу виправити продукт таким чином, щоб він відповідав договору купівлі-продажу, або запит знизити ціну або відмовитися від договору купівлі-продажу,
- Контактна інформація особи, яка запитує повернення - це полегшує та прискорює процес повернення для продавця.
4. Клієнт, який виконує таку дію по гарантії, зобов'язаний повернути товар за рахунок продавця на адресу: BIELUŃ & BIELUŃ SP. Z O.O.Niemierzyńska 29A, 71-436 Szczecin.
5. Якщо повернення товару буде надто складним через тип продукту або його склад, тоді клієнт зобов'язаний зробити товар доступним у місці його знаходження.
5. Позасудові способи розгляду повернення та розгляду претензій, а також правила доступу до цих процедур
Детальна інформація щодо можливості клієнтів як споживачів скористатися позасудовими способами розгляду повернення та розгляду претензій, а також правила доступу до цих процедур доступні в офісах, а також на інтернет-сторінках місцевого групи споживачів, громадські організації, відповідальні за захист споживачів, провінційні комерційні інспектори та за такими адресами офісу захисту конкуренції та споживачів: http://uokik.gov.pl/spory_konsumencke.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Клієнт як споживач має такі зразкові можливості скористатися позасудовими умовами повернення та розгляду претензій:
Положення про організацію та функціонування постійно діючих третейських судів з питань захисту прав споживачів роз’яснено в наказі Міністерства юстиції від 25 вересня 2001 року, який визначає положення про організацію та функціонування постійно діючих третейських судів з питань споживачів. (Закон. вісник 2001 р. № 113, ПОЗ.1214)
Інформацію щодо предмету правил і функціонування процесу посередництва, який проводить Провінційна інспекція комерційної інспекції, можна отримати в офісах та на Інтернет-сторінках відповідних Провінційних інспекцій комерційної інспекції.
Федерація споживачів може надати консультації електронною поштою: PORADY@DLAKONSUMENTOW.PL або за телефоном Союзу споживачів Польщі за номером: +48 800 889 866.
8. Право відмови від договору (стосується договорів купівлі-продажу, укладених з 25 грудня 2014 року)
1. Споживач, який уклав дистанційний договір, має право протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки відмовитися від цього договору без пояснення причини.
Товари з обмеженим терміном придатності (бомби для ванн) або товар, доставлений в закритій упаковці, який не підлягає поверненню з міркувань охорони здоров'я або з гігієнічних причин, оскільки упаковка була відкрита після доставки, не можуть бути предметом відмови від договору.
2. Право повернення не надається юридичним особам та особам, які здійснюють підприємницьку діяльність, якщо товар був придбаний для потреб підприємства (юридичної особи, підприємства).
3. Для відмови від договору споживач може скористатися підготовленим шаблоном (завантажити pdf) або написати заяву особисто та подати її:
У разі відмови від договору, укладеного дистанційно, договір вважається неукладеним.
5. Споживач зобов'язаний негайно, не пізніше 14 календарних днів з дня, коли він відмовився від договору, повернути товар разом із товарним чеком або іншим доказом покупки.
6. Для дотримання терміну достатньо повернути товар до закінчення терміну придатності.
7. Споживач може повернути товар за такою адресою: Bielun & Bielun sp. z o.o., ul. Niemierzyńska 29a, 71-436 Szczecin, Poland.
8. Продавець зобов'язаний негайно, не пізніше 14 календарних днів з дня отримання заяви споживача про відмову від договору, повернути споживачеві всі здійснені ним платежі, включаючи вартість доставки товару.
9. Продавець повертає оплату тим же способом оплати, який використав споживач.
10. Продавець може утримати повернення платежу, отриманого від споживача, доки продукт не буде отримано назад або споживач не надасть докази його повернення, залежно від того, що відбудеться раніше.
11. якщо споживач обрав інший спосіб доставки товару, ніж найдешевший звичайний спосіб, доступний в інтернет-магазині, продавець не зобов’язаний відшкодовувати споживачеві додаткові витрати, понесені споживачем.
9. Міркування щодо бізнесу
Наступний розділ Умов використання та міркування, що містяться в ньому, стосуються лише клієнтів і одержувачів послуг, які не є споживачами.
Продавець має право відмовитися від договору купівлі-продажу, укладеного з клієнтом, який не є споживачем, протягом 14 календарних днів з дня початку дії договору.
Відмова від договору купівлі-продажу в цьому випадку може відбутися без пояснення причин і не тягне за собою жодних претензій з боку клієнта, який не є споживачем, до продавця.
У випадку клієнтів, які не є споживачами, продавець має право обмежити доступні способи оплати, а також вимагати передоплату частково або повністю, незалежно від обраного клієнтом способу оплати та факту укладення договору купівлі-продажу.
З моменту, коли постачальник передає продукт службі доставки, переваги та навантаження, пов’язані з продуктом, а також потенційна втрата або пошкодження продукту.
Продавець у цьому випадку не несе відповідальності за втрату або пошкодження продукту, спричинені доставкою, доки клієнт не отримає його, а також за затримку доставки посилки.
У разі надсилання товару клієнту через службу доставки, клієнт, який не є споживачем, несе відповідальність за перевірку часу та способу прийняття посилки з посилками цього типу.
Якщо виявиться, що під час доставки виникли пошкодження товару, клієнт несе відповідальність за вжиття всіх необхідних заходів для встановлення відповідальності служби доставки.
Відповідно до ст. 558 § 1 Цивільного кодексу продавець не несе відповідальності за гарантію на товар перед клієнтом, який не є споживачем.
У випадку отримувачів послуг, які не є споживачами, постачальник послуг може відмовитися від договору про надання електронної послуги з негайним набранням чинності та без зазначення причин щодо надсилання отримувачам послуг відповідної заяви.
Відповідальність постачальника/продавця послуг перед отримувачем/клієнтом послуг, який не є споживачем, незалежно від її правової підстави, обмежена – як у частині одноразової претензії, так і для всіх видів претензій – сумою сплаченої суми і витрати на доставку з назви договору купівлі-продажу, однак не більше однієї тисячі польських злотих (PLN).
Постачальник/продавець послуг несе відповідальність лише за типові збитки, очікувані на момент укладення договору, і не несе відповідальності за будь-які збитки по відношенню до отримувача/клієнта послуг, який не є споживачем.
Усі розбіжності, що виникають між продавцем/постачальником послуг і клієнтом/одержувачем послуг, який не є споживачем, передаються на розгляд відповідного суду за місцем проживання продавця/постачальника послуг.
10. Підсумкові міркування
Угоди, укладені через інтернет-магазин, укладені польською мовою.
1. Зміни в Умовах використання:
Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни в Умови використання з важливих причин, а саме:
2. У разі поточних договорів, укладених на основі цих Умов використання (наприклад, електронні послуги – обліковий запис), отримувач послуг зобов’язаний дотримуватися змінених Умов використання, якщо вимоги, викладені в ст. 384 і 384 (1) Цивільного кодексу дотримано, тобто отримувач послуг був належним чином повідомлений про зміни та не відмовився від договору протягом 14 календарних днів з дати отримання інформації.
у випадку, коли зміна Умов користування спричиняє введення будь-яких нових зборів або підвищення поточних зборів, тоді отримувач послуг, який є споживачем, має право відмовитися від договору.
3. У разі контрактів, укладених на основі поточних Умов використання, характер яких відрізняється від безперервних контрактів (наприклад, договір купівлі-продажу), зміни до Умов використання, які жодним чином не порушуватимуть права, надані отримувачам послуг/ клієнти, які є споживачами до дня набрання чинності змінами в Умовах користування, зокрема зміни в Умовах користування не матимуть жодного впливу на замовлення, які вже обробляються, а також на договори купівлі-продажу, укладені в обробляти або виконувати.Питання, які не охоплені цими умовами використання, підпадають під юрисдикцію загальнообов’язкових положень польського законодавства, зокрема: Цивільного кодексу; Законодавство про надання електронних послуг від 18 липня 2002 р. (Вісник Законів, 2002 р., № 144, п. 1204, зі змінами); для договорів купівлі-продажу, укладених до 24 грудня 2014 року з клієнтами, які є споживачами, – положення закону про захист прав споживачів, а також відповідальність за шкоду, заподіяну небезпечною продукцією від 2 березня 2000 року (Закон. вісник 2000 р., № 22 , п. 271 із змінами), а також Законом про особливі умови купівлі-продажу, а також змінами до Цивільного кодексу від 27 липня 2002 р. (Закон. вісник, 2002 р., N 141, ст. 1176 із змінами); для договорів купівлі-продажу, укладених з 25 грудня 2014 року з клієнтами, які є споживачами, - норми закону про права споживачів від 30 травня 2014 року (Закон. вісник 2014 р., пункт 827, зі змінами), а також інші відповідні норми загальнообов'язкового характеру закон.
11. Зразок заяви про відмову від контракту:
Цю форму слід заповнювати та надсилати лише тоді, коли ви бажаєте відмовитися від контракту:
Адреса: Bielun & Bielun sp. z o.o., ul. Niemierzyńska 29a, 71-436 Szczecin, Poland